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La Federación de Comercio aclara las dudas de los comerciantes sobre las rebajas

Miércoles, 07 Enero 2009
Del 7 de enero al 31 de marzo, mínimo de una semana y máximo dos meses
Esta semana se da el pistoletazo de salida a las Rebajas en Castilla-La Mancha. El período de rebajas comenzará para la temporada de invierno 2009, el 7 de enero al 31 de marzo (ambos inclusive).
 
Cada comercio podrá estar en rebajas un mínimo de una semana y un máximo de dos meses, de acuerdo con la decisión de cada comerciante. Deberán exhibirse las fechas de rebajas en los establecimientos comerciales en sitio visible al público, incluso cuando permanezcan cerrados.
 
La Campaña de Navidad y Reyes, ha animado al comercio y ha supuesto la recuperación de la temporada", al amparo de los descuentos adicionales en estas fechas, en que se factura el 25 por ciento de las ventas anuales.
 
PREGUNTAS FORMULADAS POR LOS ASOCIADOS DE LA FEDERACIÓN DE COMERCIO
Todavía existen algunas dudas y falta de información entorno a la regulación legal de las rebajas que ha dado lugar a numerosas consultas en la Federación de Comercio . Dudas que pasamos a aclarar a continuación:
 
¿Por qué se ha retrasado el inicio de rebajas del día 1 de enero al día 7, para este año?
La Confederación Regional de Comercio de la que Lorenzo López es el actual presidente, tiene planteada esta reivindicación a la Administración desde hace ya más de 3 años. Este planteamiento se hizo en época de bonanza económica y tiene sentido, si pensamos que las ventas en la campaña de Navidad supone el 25% de las ventas totales del año.
 
Además, según un estudio realizado por la Confederación de Comercio de Cataluña (CCC) en colaboración con la Confederación Española de Comercio (CEC) más de un 47% de los comerciantes españoles está a favor de atrasar la fecha de inicio del periodo de rebajas incluso, más allá del 7 de enero. Entre los motivos que llevan a los comerciantes a preferir retrasar las rebajas figura la necesidad de alargar el periodo de compras normales y adecuarlo a la fecha de inicio de la temporada de invierno. Además, las rebajas se hacen "excesivamente largas, puesto que la mayor parte de las compras se concentran en los primero, días, y el resto se convierten "en una travesía por el desierto".
 
Si bien es cierto que este año se da una situación especial debido a los problemas de la economía, ya que hasta noviembre las ventas del comercio minorista han caído casi un 10 por ciento, según el Instituto Nacional de Estadística. Esta situación ha dado lugar a que muchos comerciantes adelanten sus descuentos en la campaña de Navidad. La Federación de Comercio conciente de esta situación, ha solicitado de la Administración que tenga en cuenta estas circunstancias especiales, reivindicación que ha sido muy bien acogida en diversas reuniones mantenidas con miembros de la Junta de Comunidades.
 
¿Qué diferencia hay entre rebajas y promociones de Navidad?
Las rebajas sólo pueden tener lugar a comienzos de año y en período estival y los productos rebajados no pueden haberse sacado expresamente para la ocasión ni tampoco pueden estar en rebajas productos en promoción durante el mes anterior al inicio de las mismas. Los artículos rebajados no pueden estar deteriorados, ya que estaríamos ante un saldo y debe anunciarse como tal.
Las promociones por su parte, tienen por objeto incentivar las ventas en este caso de Navidad y Reyes de los establecimientos, tras las pérdidas de los meses anteriores.
 
¿Están obligados los comerciantes en rebajas a aceptar las devoluciones de los productos comprados?
En principio los comerciantes no tienen la obligación de aceptar la devolución de ningún artículo salvo que estén defectuosos. Pero si que debe respetar su propia política de ventas y publicidad, de manera que si admite devoluciones durante todo el año lo tendrá que hacer en época de rebajas, salvo que expresamente lo señale de forma clara y visible.
 
Otra cuestión planteada frecuentemente es, si es legal entregar vales a quien devuelve un producto en vez de dinero.
 
El cliente que acude al comerciante con un producto defectuoso amparado por la garantía puede pedir que se le repare o cambie por otro; ahora bien si las circunstancias hacen que la reparación o cambio no se pueda producir en un tiempo razonable o existan otras razones por las que no pueden efectuarse, puede solicitarse la rebaja del precio o la resolución del contrato, que implica la devolución del dinero por parte del comerciante.
Cuando el comerciante acepta la devolución de productos en buen estado, es libre de decidir si los cambia por dinero o por vales para gastar en otro producto de la tienda. Lo único que no puede hacer el comerciante es traicionar el compromiso que haya adquirido con los clientes: si anuncia que devuelve el dinero en efectivo, ha de hacerlo salvo que indique expresamente lo contrario.
Lo que no es admisible en ningún caso es que dichos vales están sometidos a plazo de caducidad, ya que el dinero no caduca.
¿Si un cliente nos compra algo antes de que empiecen las rebajas y te lo devuelven cuando ya han comenzado, cual es el precio a devolver a nuestro cliente?
En este supuesto, los establecimientos que admiten devoluciones en épocas de rebajas deben reembolsar el precio que el producto tenía cuando fue comprado y no el de rebajas, ya que si se queda con la diferencia obtiene un beneficio que no es admitido por la Ley.
¿Pueden negarse los comerciantes a aceptar el pago con tarjeta durante la época de rebajas?
Cuando el comercio en cuestión tiene el distintivo de que se acepta el pago con tarjeta, debe aceptarlo siempre salvo que se indique de forma visible que queda excluido el período de rebajas.
Y por último, ¿Los productos rebajados también tienen garantías?
Se haya rebajado o no un artículo, la garantía será siempre de dos años a contar desde el momento en que se entrega el producto.
Se esperan descuentos muy agresivos desde el primer día
Por otra parte, cabe señalar que esta temporada de rebajas de invierno, comenzaron con descuentos "muy agresivos" que pueden oscilar entre el 30% y el 50% y 60%, en algunos casos desde el primer día, que se verán incrementados más adelante, hasta el 70% en muchos casos. Se espera que   los productos más demandados sean los tecnológicos y electrónicos y el textil y calzado así como equipamiento personal y del hogar.
 
Además, desde la FEDERACIÓN DE COMERCIO reclamamos que no se alarme a los ciudadanos con la situación económica del país, para que puedan hacer sus compras "sin presiones y sin miedo", puesto que la situación actual se puede salvar y no ser “tan mala como la pintan" y existen previsiones de un incremento de las ventas en un 10% para el período de rebajas.
 
La FEDERACIÓN DE COMERCIO DE ALBACETE, máxima entidad representativa del pequeño y mediano comercio de la provincia, está formada por 31 asociaciones que representan a los diferentes subsectores del comercio minorista y agrupan a más de 1.200 socios directos y otros 300 indirectos, estando actualmente en campaña de ampliación de número de socios que requieren del paraguas de los servicios y beneficios que ofrecemos, especialmente por la situación actual de la economía en general y de sector comercio en particular.

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