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Objetivos. Qué vas a aprender

  • Obtener la competencia oficial para la manipulación de sistemas frigoríficos con gases fluorados.
  • Realizar operaciones de instalación, mantenimiento, carga y recuperación de refrigerantes.
  • Aplicar correctamente la normativa medioambiental, de seguridad y eficiencia energética.
  • Diagnosticar y reparar averías en sistemas de climatización de vehículos.
  • Conocer alternativas sostenibles que permitan reducir el uso de gases fluorados.

Contenidos

  1. Impacto ambiental y normativa (10 h)
    • Cambio climático, capa de ozono y normativa internacional.
    • Regulaciones europeas sobre gases fluorados (CE 1005/2009 y UE 517/2014).
    • Gestión medioambiental y tratamiento de residuos.
    • Normas de seguridad y eficiencia energética.
  2. Manejo de sistemas de climatización en vehículos (28 h)
    • Principios básicos de refrigeración y componentes del A/A.
    • Tipos de refrigerantes y aceites empleados.
    • Equipos de carga, vacío y recuperación de gases.
    • Funcionamiento y mantenimiento del sistema de aire acondicionado.
    • Diagnóstico de averías, control de presiones, temperaturas y detección de fugas.
    • Procedimientos de carga, reciclado y limpieza de circuitos.
    • Normas de seguridad y manipulación responsable.
  3. Tecnologías alternativas y manipulación segura (6 h)
    • Alternativas para la reducción del uso de gases fluorados.
    • Manipulación y transporte seguro de refrigerantes inflamables o de alta presión.
    • Eficiencia energética y ventajas de los refrigerantes alternativos.

Requisitos de acceso

Según la normativa este curso no cuenta con plazas para la Administración Pública.

Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

  • Estar en posesión de alguno de los siguientes certificados de profesionalidad:
    • TMVG0209 Mantenimiento de los sistemas eléctricos y electrónicos de vehículos.
    • TMVG0409 Mantenimiento del motor y sus sistemas auxiliares.
    • TMVL0209 Mantenimiento de elementos no estructurales de carrocerías de vehículos.
    • TMVG0110 Planificación y control del área de electromecánica.
    • TMVG0109 Operaciones auxiliares de mantenimiento en electromecánica de vehículos.
  • Cualquier título de formación profesional de grado medio o grado superior, en la Familia Profesional de Transporte y Mantenimiento de Vehículos (TMV).
  • Experiencia profesional acreditada de al menos 2 años en las áreas profesionales de electromecánica o de carrocería de vehículos, en la Familia Profesional de Transporte y Mantenimiento de Vehículos (TMV).

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Titulación: Fichero maestro

Los ficheros maestros son diplomas otorgados por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, el cual acredita que la persona esta altamente cualificada para poder desarrollar dicha actividad en el ámbito laboral.

 

DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA

Familia Profesional: TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS
Área Profesional: ELECTROMECÁNICA DE VEHÍCULOS
Denominación: CURSO SOBRE MANIPULACIÓN DE SISTEMAS FRIGORÍFICOS QUE EMPLEEN REFRIGERANTES FLUORADOS DESTINADOS A CONFORT TÉRMICO DE PERSONAS INSTALADOS EN VEHÍCULOS
Código: TMVG01

OBJETIVO GENERAL

Obtener el Certificado acreditativo de la competencia para la manipulación de sistemas frigoríficos que empleen refrigerantes fluorados destinados a confort térmico de personas instalados en vehículos, de conformidad con las condiciones establecidas en el punto 3.2 del ANEXO I del Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero, por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos, así como la certificación de los profesionales que los utilizan y por el que se establecen los requisitos técnicos para las instalaciones que desarrollen actividades que emitan gases fluorados

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CONTENIDOS FORMATIVOS

1. IMPACTO AMBIENTAL DE LOS REFRIGERANTES Y NORMATIVA MEDIOAMBIENTAL CORRESPONDIENTE.
2. MANEJO DE SISTEMAS DE CLIMATIZACIÓN EN VEHÍCULOS.
3. TECNOLOGÍAS PERTINENTES PARA SUSTITUIR O REDUCIR EL USO DE GASES FLUORADOS DE EFECTO INVERNADERO Y LA MANERA SEGURA DE MANIPULARLAS.

Objetivos. Qué vas a aprender

  • Diagnosticar averías en sistemas eléctricos y electrónicos del grupo motor.
  • Verificar y ajustar los sistemas anticontaminación en motores gasolina y diésel.
  • Utilizar equipos de autodiagnosis y distintos instrumentos de medida.
  • Interpretar fallos detectados y aplicar técnicas de reparación eficaces.
  • Cumplir normas de seguridad y prevención en todas las operaciones de diagnosis.

Contenidos

  1. Emisión de gases en motores gasolina y diésel (20 h)
    • Normativa EURO V y VI.
    • Sistemas anticontaminación: catalizador, EGR, FAP, sondas lambda.
    • Análisis de gases de escape y control del rendimiento del motor.
  2. Autodiagnosis en vehículos (20 h)
    • Funcionamiento del sistema EOBD y comunicación con la ECU.
    • Lectura e interpretación de parámetros y códigos de avería.
    • Verificación de sistemas electrónicos auxiliares.
  3. Diagnosis y reparación de averías (20 h)
    • Principios básicos de electricidad y electrónica del automóvil.
    • Manejo de instrumentos de medida y análisis de señales.
    • Identificación y reparación de fallos en sistemas de gestión del motor.

Requisitos de acceso

Según la normativa este curso no cuenta con plazas para la Administración Pública.

Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

  • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la Familia Profesional de
  • Transporte y Mantenimiento de Vehículos (TMV), del Área Profesional de Electromecánica de vehículos.
  • Título Profesional Básico en Mantenimiento de vehículos.
  • Título de Técnico (FP Grado Medio electromecánica de vehículos) o equivalente

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Titulación: Fichero maestro

Los ficheros maestros son diplomas otorgados por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, el cual acredita que la persona esta altamente cualificada para poder desarrollar dicha actividad en el ámbito laboral.

 

DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA

Familia Profesional: TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS
Área Profesional: ELECTROMECÁNICA DE VEHÍCULOS
Denominación: DIAGNOSIS DE AVERÍAS GRUPO MOTOR
Código: TMVG13

OBJETIVO GENERAL

Diagnosticar las averías de los sistemas de gestión eléctrico/electrónico del grupo motor y de los principales sistemas anticontaminantes en motores de vehículos tanto de gasolina como en diésel, interpretando los datos que proporcionan los instrumentos de medida.

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CONTENIDOS FORMATIVOS

1. EMISIÓN DE GASES DE MOTORES DE GASOLINA Y DIÉSEL
1.1. Revisión de los elementos de sistemas anticontaminación en motores gasolina.
1.2. Revisión de los elementos de sistemas anticontaminación en motores diésel.
2. AUTODIAGNOSIS EN VEHÍCULOS
2.1. Verificación mediante equipo de auto diagnosis en vehículos con motorizaciones de gasolina y diésel.
3. DIAGNOSIS EN VEHÍCULOS
3.1. Identificación de las leyes fundamentales de la electricidad y electrónica y sus componentes básicos.
3.2. Manejo de los componentes e instrumentos básicos eléctrico-electrónicos.
3.3. Manejo de los componentes básicos eléctrico-electrónicos del automóvil.
3.4. Reparación de averías.

Objetivos. Qué vas a aprender

  • Comprender los conceptos clave de la factura electrónica y su utilidad en la transformación digital.
  • Aplicar la normativa vigente en materia de firma digital, servicios electrónicos y facturación.
  • Emitir, recibir y gestionar facturas electrónicas en formato Facturae.
  • Utilizar certificados digitales (FNMT) en procesos de identificación y firma.
  • Configurar plantillas, elaborar borradores y gestionar rectificaciones.
  • Integrar la factura electrónica con sistemas contables y soluciones de gestión.
  • Generar libros de IVA y realizar exportación, importación y consulta de facturas.
  • Aplicar funciones avanzadas como el uso del código PDF417 y la conexión con plataformas administrativas.

Contenidos

  1. Introducción
    • Conceptos básicos de factura electrónica y firma digital.
    • Obligaciones de las partes implicadas.
    • Obtención de certificados digitales (FNMT).
  2. Legislación
    • Firma electrónica: Ley 59/2003.
    • Marco legal de la Sociedad de la Información.
  3. Factura electrónica y formato
    • Formato Facturae.
    • Datos administrativos y contenidos obligatorios.
    • Estructura y líneas de detalle de la factura.
  4. Gestión básica de la facturación electrónica
    • Gestión de emisores y receptores.
    • Productos y servicios en la facturación.

 

Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

  • Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
  • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de nivel 2.
  • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la misma Familia y Área Profesional.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45.
  • Tener las competencias clave de nivel 2 necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al Certificado de Profesionalidad. Se considerará que un alumno/a tiene superadas las competencias clave en matemáticas y lengua cuando tenga estas asignaturas aprobadas en 4º de la ESO.
  • Para aquellos cursos que incluyan un módulo de lengua extranjera, se requerirá pruebas de competencia en comunicación en lengua extranjera en el correspondiente nivel.
  • Poseer experiencia laboral y/o formación relacionada según se establece en el RD 1224/2009 de 17 de julio, que regula el procedimiento de reconocimiento de la experiencia (3 años con un mínimo de 2.000 horas trabajadas en los últimos 10).
  • Poseer al menos una unidad de competencia reconocida por el dispositivo de reconocimiento de la experiencia en la misma familia y área profesional de igual o superior nivel de la formación que se desea cursar.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio: El acceso requerirá estar en posesión de, al menos, uno de los siguientes títulos, certificados o condiciones:
  • Tener el Título de Educación Secundaria Obligatoria (LOE)
  • Tener el Título de Formación Profesional Básica
  • Tener el Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (LOGSE)
  • Estar en posesión del Título de Técnico Auxiliar (Formación Profesional de Primer Grado de la Ley 14/1970, de 4 de agosto, General de Educación y Financiamiento de la Reforma Educativa)
  • Estar en posesión del Título de Técnico (ciclos formativos de Grado Medio)
  • Estar en posesión del Título de Bachiller Superior
  • Haber superado el segundo curso del primer ciclo experimental de la reforma de las enseñanzas medias
  • Haber superado el tercer curso del plan de estudios de 1963, o segundo curso de comunes de experimental de las enseñanzas de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos
  • Haber superado otros estudios declarados equivalentes a efectos académicos con alguno de los anteriores
  • Haber realizado los dos primeros cursos de Bachillerato Unificado Polivalente (BUP), siempre que se acredite tener un máximo de dos materias pendientes en el conjunto de estos dos cursos (Orden EDU/1603/2009, de 10 de junio, por la que se establecen equivalencias con los títulos de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria y el Bachiller regulados en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación)
  • Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio

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Titulación: Fichero Maestro

Los ficheros maestros son diplomas otorgados por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, el cual acredita que la persona esta altamente cualificada para poder desarrollar dicha actividad en el ámbito laboral.

 

DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA

Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Área Profesional: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Denominación: FACTURA DIGITAL
Código: ADGG022PO

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para introducir la facturación electrónica en el ámbito de la organización, de cara tanto al proceso de emisión como al de recepción, y su integración en los sistemas contables

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CONTENIDOS FORMATIVOS

1. FUNCIONES
1.1. Introducción
1.2. Factura electrónica y firma digital
1.3. Obligaciones de las partes
1.4. Anexo. Obtención de certificados digitales FNMT
2. LEGISLACIÓN
2.1. Firma electrónica. Ley 59/2003
2.2. Impulso de la Sociedad de la Información
3. FACTURA ELECTRÓNICA Y FORMATO
3.1. Formato Facturae
3.2. Datos administrativos
3.3. Contenidos de la factura y líneas de detalle
4. GESTIÓN BÁSICA DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
4.1. Gestión básica de la facturación electrónica
4.2. Gestión de emisores
4.3. Gestión de receptores
4.4. Conceptos de facturación. Productos y servicios
4.5. Configuraciones adicionales
4.6. Borradores de facturas. Facturas proforma
4.7. Emisión de facturas
4.8. Envío de facturas
4.9. Rectificación de facturas
4.10. Recepción de facturas
4.11. Visualización e impresión
4.12. Búsqueda
4.13. Generación de libros de IVA
4.14. Exportación e importación de facturas
4.15. Ficheros XML Facturae
5. HERRAMIENTAS AVANZADAS
5.1. PDF417
5.2. Introducción
5.3. Legislación
5.4. Factura electrónica y formato facturae
5.5. Gestión básica de la facturación electrónica

Objetivos. Qué vas a aprender

  • Comprender el proceso de comunicación y los elementos que influyen en su eficacia.
  • Identificar barreras y facilitadores en la comunicación interpersonal.
  • Desarrollar competencias emocionales para la autorregulación y la empatía.
  • Aplicar estrategias de trabajo en equipo y técnicas de negociación profesional.
  • Potenciar habilidades interpersonales que mejoren el clima laboral y la cooperación.

Contenidos

  1. El proceso de comunicación
    • Elementos, barreras y facilitadores de la comunicación.
    • Recursos del emisor y construcción del mensaje eficaz.
    • Escucha activa y feedback constructivo.
  2. Inteligencia emocional
    • Beneficios y aplicaciones en el ámbito laboral.
    • El cerebro emocional y la gestión de emociones.
    • Competencias emocionales: autoconocimiento, autocontrol, motivación y empatía.
  3. Trabajo en equipo y negociación
    • Principios y ventajas del trabajo en equipo.
    • Roles, dinámicas colaborativas y cohesión grupal.
    • Etapas, estrategias y tácticas de negociación.
    • Técnicas para la resolución de conflictos en el entorno profesional.

 

Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

  • Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
  • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de nivel 2.
  • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la misma Familia y Área Profesional.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45.
  • Tener las competencias clave de nivel 2 necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al Certificado de Profesionalidad. Se considerará que un alumno/a tiene superadas las competencias clave en matemáticas y lengua cuando tenga estas asignaturas aprobadas en 4º de la ESO.
  • Para aquellos cursos que incluyan un módulo de lengua extranjera, se requerirá pruebas de competencia en comunicación en lengua extranjera en el correspondiente nivel.
  • Poseer experiencia laboral y/o formación relacionada según se establece en el RD 1224/2009 de 17 de julio, que regula el procedimiento de reconocimiento de la experiencia (3 años con un mínimo de 2.000 horas trabajadas en los últimos 10).
  • Poseer al menos una unidad de competencia reconocida por el dispositivo de reconocimiento de la experiencia en la misma familia y área profesional de igual o superior nivel de la formación que se desea cursar.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio: El acceso requerirá estar en posesión de, al menos, uno de los siguientes títulos, certificados o condiciones:
  • Tener el Título de Educación Secundaria Obligatoria (LOE)
  • Tener el Título de Formación Profesional Básica
  • Tener el Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (LOGSE)
  • Estar en posesión del Título de Técnico Auxiliar (Formación Profesional de Primer Grado de la Ley 14/1970, de 4 de agosto, General de Educación y Financiamiento de la Reforma Educativa)
  • Estar en posesión del Título de Técnico (ciclos formativos de Grado Medio)
  • Estar en posesión del Título de Bachiller Superior
  • Haber superado el segundo curso del primer ciclo experimental de la reforma de las enseñanzas medias
  • Haber superado el tercer curso del plan de estudios de 1963, o segundo curso de comunes de experimental de las enseñanzas de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos
  • Haber superado otros estudios declarados equivalentes a efectos académicos con alguno de los anteriores
  • Haber realizado los dos primeros cursos de Bachillerato Unificado Polivalente (BUP), siempre que se acredite tener un máximo de dos materias pendientes en el conjunto de estos dos cursos (Orden EDU/1603/2009, de 10 de junio, por la que se establecen equivalencias con los títulos de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria y el Bachiller regulados en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación)
  • Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio

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Titulación: Fichero maestro

Los ficheros maestros son diplomas otorgados por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, el cual acredita que la persona esta altamente cualificada para poder desarrollar dicha actividad en el ámbito laboral.

 

DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA

Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Área Profesional: ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA
Denominación: HABILIDADES SOCIALES: COMUNICACIÓN, INTELIGENCIA EMOCIONAL Y TRABAJO EN EQUIPO
Código: ADGD149PO

OBJETIVO GENERAL

Adquirir conocimiento en habilidades sociales: comunicación, la inteligencia emocional y el trabajo en equipo y la negociación.

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CONTENIDOS FORMATIVOS

1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
1.1. Barreras y facilitadores de la comunicación
1.2. Facilitadores de la comunicación
1.3. Recursos del emisor
1.4. Construcción del mensaje
2. INTELIGENCIA EMOCIONAL
2.1. Beneficios de la inteligencia emocional
2.2. El cerebro emocional
2.3. Competencias emocionales
3. TRABAJO EN EQUIPO Y NEGOCIACIÓN
3.1. Trabajo en equipo
3.2. Negociación y sus fases
3.3. Estrategias y tácticas de negociación

Publicado en Gestión de RRHH

Objetivos. Qué vas a aprender

  • Analizar los factores clave para optimizar, modernizar y renovar el pequeño comercio.
  • Mejorar la eficacia comercial y la atención al cliente.
  • Aplicar técnicas de merchandising y psicología de ventas.
  • Diseñar estrategias de marketing y precios centradas en el consumidor.
  • Utilizar herramientas TIC e Internet para incrementar las ventas y la visibilidad del negocio.

Contenidos

  1. Técnica comercial 
    • Investigación comercial y Sistemas de Información de Mercado (SIM).
    • Estrategias para atraer y retener clientes.
  2. Merchandising
    • Psicología de la venta y técnicas eficaces.
    • Distribución y organización del punto de venta.
    • Escaparatismo: diseño, visibilidad y atractivo comercial.
  3. Clientes
    • Identificación de expectativas y tipologías de clientes.
    • Estrategias de atención y fidelización.
  4. Marketing y eficacia comercial
    • Estrategia corporativa y plan de marketing operativo.
    • Política de precios y posicionamiento.
    • Tendencias en la organización comercial y ventas.
  5. Aprovisionamiento y control de stocks
    • Organización interna y gestión logística.
    • Control de inventarios y rotación de productos.
  6. Internet y TIC aplicadas al comercio
    • Uso de Internet y redes sociales para promoción y venta.
    • Herramientas digitales para la gestión comercial.

 

Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

  • Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
  • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de nivel 2.
  • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la misma Familia y Área Profesional.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45.
  • Tener las competencias clave de nivel 2 necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al Certificado de Profesionalidad. Se considerará que un alumno/a tiene superadas las competencias clave en matemáticas y lengua cuando tenga estas asignaturas aprobadas en 4º de la ESO.
  • Para aquellos cursos que incluyan un módulo de lengua extranjera, se requerirá pruebas de competencia en comunicación en lengua extranjera en el correspondiente nivel.
  • Poseer experiencia laboral y/o formación relacionada según se establece en el RD 1224/2009 de 17 de julio, que regula el procedimiento de reconocimiento de la experiencia (3 años con un mínimo de 2.000 horas trabajadas en los últimos 10).
  • Poseer al menos una unidad de competencia reconocida por el dispositivo de reconocimiento de la experiencia en la misma familia y área profesional de igual o superior nivel de la formación que se desea cursar.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio: El acceso requerirá estar en posesión de, al menos, uno de los siguientes títulos, certificados o condiciones:
  • Tener el Título de Educación Secundaria Obligatoria (LOE)
  • Tener el Título de Formación Profesional Básica
  • Tener el Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (LOGSE)
  • Estar en posesión del Título de Técnico Auxiliar (Formación Profesional de Primer Grado de la Ley 14/1970, de 4 de agosto, General de Educación y Financiamiento de la Reforma Educativa)
  • Estar en posesión del Título de Técnico (ciclos formativos de Grado Medio)
  • Estar en posesión del Título de Bachiller Superior
  • Haber superado el segundo curso del primer ciclo experimental de la reforma de las enseñanzas medias
  • Haber superado el tercer curso del plan de estudios de 1963, o segundo curso de comunes de experimental de las enseñanzas de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos
  • Haber superado otros estudios declarados equivalentes a efectos académicos con alguno de los anteriores
  • Haber realizado los dos primeros cursos de Bachillerato Unificado Polivalente (BUP), siempre que se acredite tener un máximo de dos materias pendientes en el conjunto de estos dos cursos (Orden EDU/1603/2009, de 10 de junio, por la que se establecen equivalencias con los títulos de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria y el Bachiller regulados en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación)
  • Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio

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Titulación: Fichero maestro

Los ficheros maestros son diplomas otorgados por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, el cual acredita que la persona esta altamente cualificada para poder desarrollar dicha actividad en el ámbito laboral.

 

DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA

Familia Profesional: COMERCIO Y MARKETING
Área Profesional: MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS
Denominación: OPTIMIZACIÓN COMERCIAL EN EL PEQUEÑO COMERCIO
Código: COMM090PO

OBJETIVO GENERAL

Definir los elementos clave necesarios para optimizar y renovar el pequeño comercio y conferirle una dimensión comercial que haga posible incrementar sus ventas, así como facilitar la toma de decisiones que permitan la reestructuración y actualización de sus respectivos establecimientos.

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CONTENIDOS FORMATIVOS

1. TÉCNICA COMERCIAL
1.1. La investigación comercial y el sistema de investigación de mercado (SIM).
1.2. Cómo atraer a los clientes.
2. MERCHANDISING
2.1. Cómo mejorar y perfeccionar las habilidades comerciales: vender mejor.
2.2. Psicología de venta.
2.3. Técnicas de venta.
2.4. Cómo distribuir el punto de venta.
2.5. Cómo mejorar la eficacia del Escaparate.
3. CLIENTES
3.1. Importancia del cliente.
3.2. Identificar sus expectativas para estructurar la estrategia de venta.
3.3. Como tratar cada tipo de cliente.
3.4. Garantizar la fidelidad de los clientes.
4. OPTIMIZAR LA EFICACIA COMERCIAL DEL PUNTO DE VENTA MEDIANTE EL MARKETING
4.1. Estrategia corporativa.
4.2. El Plan de Marketing Operativo.
4.3. Objetivos estratégicos de la fijación de precios.
4.4. Tendencias de la Organización de Ventas.
5. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE APROVISIONAMIENTO Y CONTROL DE STOCKS
5.1. Organización interna.
5.2. Logística.
6. UTILIZACIÓN DE INTERNET Y TIC´S PARA AUMENTAR LAS VENTAS
6.1. Internet.
6.2. Utilización de las TIC’S.

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