FEDA

MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA DEL EQUIPO.
REFORZAR LA COMUNICACIÓN CON CLIENTES Y PROVEEDORES.
DESARROLLAR HABILIDADES CLAVE: ESCUCHA ACTIVA, ASERTIVIDAD,
GESTIÓN DEL NO Y SITUACIONES COMPLEJAS.
POTENCIAR LA AUTONOMÍA, PROACTIVIDAD Y TOMA DE DECISIONES.
INTRODUCIR LA ORIENTACIÓN A LA GENERACIÓN DE
OPORTUNIDADES COMERCIALES Y USO DE LINKEDIN.

Comprender el potencial real de la IA aplicada al entorno comercial:
Qué puede y qué no puede hacer la IA en una empresa como Arrfran
Identificar procesos rutinarios automatizables:
Emails repetitivos, informes, propuestas, seguimiento de clientes
Dominar herramientas prácticas para redacción profesional:
Cartas comerciales, presupuestos, informes internos, presentaciones
Crear un sistema de trabajo homogéneo y compartido:
Plantillas, prompts y formatos comunes para todo el equipo
Definir una hoja de ruta inicial de implantación IA
Qué herramientas conviene adoptar (Copilot, ChatGPT, Power Automate…)

- Comprender la empresa desde una visión global
- Entender cómo se relacionan las distintas áreas del negocio
- Interpretar mejor la información clave para la toma de decisiones
- Identificar qué palancas impactan más en los resultados
- Ganar seguridad y criterio en el análisis del negocio

- Comprender la empresa desde una visión global
- Entender cómo se relacionan las distintas áreas del negocio
- Interpretar mejor la información clave para la toma de decisiones
- Identificar qué palancas impactan más en los resultados
- Ganar seguridad y criterio en el análisis del negocio

- Analizar la posición de la empresa y sus productos y/o servicios respecto al mercado y la competencia.
- Decidir y desarrollar las diferentes políticas estratégicas para cada producto y para cada mercado, a través de una visión global, coherente y práctica de las variables comerciales y de marketing en la empresa.
- Dirigir, controlar, apoyar y motivar a la red comercial de la empresa en todos sus ámbitos.
- Diagnosticar situaciones y tendencias del mercado.
- Desarrollar al máximo las habilidades comerciales y sociales de los participantes, ejerciendo un liderazgo eficaz, eficiente e inspirador.
- Capacitar a los participantes en las nuevas disciplinas, medios y canales que pone a disposición la nueva Economía Digital.
- Integrar la estrategia digital en la estrategia de negocio de cada empresa participante

El programa MBA Executive tiene como objetivos transmitir los conocimientos relacionados con las técnicas de gestión empresarial y fomentar las aptitudes y actitudes idóneas para ejercer la dirección de empresas desde la excelencia profesional. Así como fomentar el desarrollo de las competencias que proporcionan capacidad directiva (comprensión de problemas, toma de decisiones, evaluación de riesgos y valoración de las consecuencias que cada acción tiene sobre la empresa).
El MBA Executive proporcionará al alumno herramientas para la utilización de fuentes de información relativas a los mercados con criterio y sentido de oportunidad comercial. Formando profesionales que consigan proyectar con éxito una empresa en el contexto internacional. Así como familiarizando al alumno con el funcionamiento de los distintos departamentos de la empresa y proporcionarle herramientas para la organización y gestión de cada uno de ellos. Contribuyendo a potenciar sus aptitudes para lograr los objetivos profesionales.

Entorno económico
Desbloqueando soluciones innovadoras a través de Design Thinking
Innovación aplicada a la Pyme (dos sesiones)
Innovación Estratégica
Caso Inhouse (dos sesiones)
Plan de marketing I
Marketing Estratégico
Inteligencia Artificial aplicada a la gestión empresarial
Marketing Operativo
OUTDOOR TRAINING (dos sesiones)
El arte y la ciencia de las ventas (dos sesiones)
Plan de Ventas (dos sesiones)
Comunicación Corporativa: La comunicación en la empresa del siglo XXI
Comunicación, impacto e influencia
Experiencia de Cliente (CX)
E-commerce
Marketing Digital (dos sesiones)
Social Selling
Plan de Marketing II
Business Intelligence (dos sesiones)
Control de Gestión y Cuadro de Mango Integral (4 sesiones)
Análisis y Planificación Financiera (4 sesiones)
Viabilidad / Proyecciones financieras
Organización de los RRHH y gestión por competencias
Selección e incorporación de personal
Evaluación del desempeño y análisis del potencial
Administración de personal (tipos de contrato y normativa)
Identificación y Gestión del Talento
Nuevas tendencias en la gestión de personas
Marca Personal a través de LinkedIn
Política de retribución y compensación
Comunicación en público y técnicas de oratoria
Integración de Políticas de las políticas de RRHH (Caso práctico)
Liderazgo disruptivo
Dirección de personas y equipos
Gestión de emociones. Inteligencia emocional

Objetivos. Qué vas a aprender

• Desarrollar habilidades de comunicación profesional en inglés en distintos contextos laborales.
• Redactar correos empresariales, informes y documentos con lenguaje adecuado.
• Participar en reuniones, presentaciones y negociaciones utilizando expresiones clave.
• Mejorar la atención al cliente en inglés y la relación con proveedores internacionales.
• Ampliar el vocabulario específico del inglés empresarial y ganar fluidez en conversaciones reales.

Contenidos

1. Comunicación básica y presentaciones en inglés 
   • Expresiones fundamentales del inglés profesional.
   • Presentaciones personales y de la empresa.
   • Conversaciones formales e informales en el entorno laboral.
2. Reuniones y llamadas telefónicas en inglés
   • Vocabulario para reuniones y toma de decisiones.
   • Cómo expresar opiniones, acuerdos y discrepancias.
   • Gestión de llamadas profesionales y atención telefónica.
3. Atención al cliente y comunicación comercial
   • Inglés para clientes y proveedores internacionales.
   • Solicitudes, aclaraciones, reclamaciones y seguimiento de operaciones.
   • Expresiones clave para negociación básica.
4. Redacción de correos y documentos profesionales
   • Email corporativo: estructura y tono adecuado.
   • Elaboración de comunicaciones internas y breves informes.
   • Vocabulario empresarial aplicado.
5. Presentaciones profesionales en inglés
   • Organización y exposición de ideas.
   • Expresiones para introducir, desarrollar y cerrar presentaciones.
   • Recursos lingüísticos para explicar datos y resultados.
6. Vocabulario esencial de inglés empresarial
   • Terminología corporativa y departamental.
   • Léxico de marketing, ventas, logística, finanzas y recursos humanos.
   • Verbos y estructuras de uso frecuente en el entorno laboral.

Titulación: Fichero maestro

Los ficheros maestros son diplomas otorgados por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, el cual acredita que la persona esta altamente cualificada para poder desarrollar dicha actividad en el ámbito laboral.

FICHA TÉCNICA

DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA

Familia Profesional: HOSTELERÍA Y TURISMO
Área Profesional: IDIOMAS / LINGÜISTICAS
Denominación: INGLÉS EMPRESARIAL
Código: CTRL0003

OBJETIVO GENERAL

Adquirir las capacidades necesarias para resolver de forma correcta y fluida situaciones propias del ámbito de la empresa en lengua inglesa, desarrollando los procesos de compresión oral y escrita, y expresión oral y escrita generados por la actividad empresarial.

 

CONTENIDOS FORMATIVOS

1. UTILIZACIÓN DEL LENGUAJE EMPRESARIAL
1.1. Uso de diferentes registros para las relaciones: Empresa – Empresa; Empresa – Cliente; Empresa – Proveedor.
1.2. Uso de diferentes registros para las siguientes áreas de negocio: Formar Sociedades; Fusiones; Uniones.
1.3. Utilización de temporales de Empresa; Acordar entregas; Formas de pago; Establecer plazos.
1.4. Descripción de las áreas de negocio y otros. Gramática y vocabulario relacionado con cada situación empresarial.
2. EXPLICACIÓN DE LA ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA
2.1. Explicación de cómo describir la estructura de una empresa. Fraseología y vocabulario específico.
2.2. Descripción de cómo describir el organigrama de la empresa. Uso de artículos.
2.3. Explicación de cómo describir las funciones de los distintos departamentos. Presente continuo.
2.4. Descripción de cómo redactar perfiles profesionales. Adverbios de tiempo.
3. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA
3.1. Definición de trabajo y la oficina en la que se trabaja. There is / are.
3.2. Método para realizar indicaciones. Sustantivos contables y no contables, cuantificadores.
3.3. Localización de objetos. Preposiciones de lugar.
3.4. Descripción de itinerarios. Compuestos de How.
3.5. Connotación de los horarios. Presente continuo con valor futuro.
4. REALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
4.1. Envío y recepción de mensajes. Fraseología y vocabulario específico.
4.2. Concertación de citas. Tiempos de futuro.
4.3. Realización de pedidos.
4.4. Solicitud y envío de información.
5. UTILIZACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA ESCRITA. LOS VIAJES
5.1. Descripción del aeropuerto/reservas/billetes/comidas/direcciones.
5.2. Utilización de la gramática: Estructuras de cortesía, petición, interrupción, confirmación, etc.
5.3. Uso del vocabulario: Palabras de petición y agradecimiento cortés, comida, números ordinales, petición de información y confirmación.
6. IDENTIFICACIÓN DE LOS ERRORES FRECUENTES O FALSE FRIENDS
6.1. Descripción y repaso de palabras y estructuras que se prestan a malos entendidos, confusiones e incluso pueden resultar ofensivas.

Objetivos. Qué vas a aprender

• Comprender los fundamentos del marketing online y su evolución desde el marketing tradicional.
• Diseñar, estructurar y optimizar sitios web funcionales y atractivos para captar la atención de los usuarios.
• Aplicar estrategias de posicionamiento y publicidad online para maximizar la visibilidad de los sitios web.

Contenidos

1. Fundamentos del Marketing Online
   • Historia, conceptos básicos y pautas para desarrollar un Electronic Marketing Plan (EMP).
   • Análisis del comportamiento del cliente online y variables influyentes en la toma de decisiones.
2. Diseño y Construcción de Sitios Web
   • Proceso de creación: plataformas, hospedaje, dominios y diseño efectivo.
   • Estructuración del sitio: navegación, mapas, contenido y personalización.
3. Promoción y Posicionamiento Online
   • Estrategias SEO: titles, meta keywords y estructura HTML.
   • Publicidad online: banners, programas de afiliación y campañas de e-mail marketing.

Requisitos de acceso

Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

• Certificado de profesionalidad de nivel 2
• Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente
• Título de Técnico (FP Grado medio) o equivalente
• Título Profesional Básico (FP Básica)
• Haber superado cualquier prueba oficial de acceso a la universidad
• Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio
• Certificado de profesionalidad de nivel 1

Titulación: Fichero maestro

Los ficheros maestros son diplomas otorgados por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, el cual acredita que la persona esta altamente cualificada para poder desarrollar dicha actividad en el ámbito laboral.

FICHA TÉCNICA

DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD FORMATIVA

Familia Profesional: COMERCIO Y MARKETING
Área Profesional: MARKETING Y RELACIONES PÚBLICAS
Denominación: MARKETING ON LINE: DISEÑO Y PROMOCIÓN DE SITIOS WEB
Código: COMM0006

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar operaciones básicas relacionadas con el diseño y promoción de sitios web atendiendo al comportamiento del cliente en la Red, el funcionamiento en línea y las técnicas de publicidad basadas en el marketing online.

 

CONTENIDOS FORMATIVOS

1. CONCEPTUALIZACIÓN DE MARKETING EN INTERNET: HERRAMIENTAS PRINCIPALES
1.1. Concepto de marketing.
1.2. Etapa existente desde la orientación hasta la producción.
1.3. Etapa existente desde las ventas al marketing.
1.4. Marketing en la actualidad de Internet.
1.5. Historia de Internet.
1.6. Usos de Internet y beneficios para el marketing.
1.7. Diferencias existentes entre el marketing actual y el tradicional.
1.8. Uso de catálogos electrónicos.
1.9. Surgimiento del marketing electrónico.
1.10. Pautas para desarrollar un Electronic Marketing Plan (EMP).
2. APLICACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
2.1. Fases que componen un e-Marketing Plan (EMP).
2.2. Análisis de situación.
2.3. Análisis dentro de la propia empresa.
2.4. Análisis del entorno.
2.5. Entorno a desde un nivel general.
2.6. Entorno desde un nivel comercial.
2.7. Debilidades Fortalezas, amenazas y oportunidades (D.A.F.O).
2.8. Modelo AIDA: Las variables del e-Marketing Mix.
3. CONOCIMIENTO DE LOS COMPORTAMIENTOS DEL CLIENTE EN LÍNEA
3.1. Variables existentes en el comportamiento del consumidor
3.2. Influencia de las variantes independientes.
4. DEFINICIÓN DE CARACTERÍSTICAS PERSONALES DEL CLIENTE
4.1. Características ambientales.
4.2. Variables intervinientes moderadas.
4.3. Variables dependientes: Las decisiones a la hora de efectuar las compras.
4.4. Proceso de toma de decisión desde la perspectiva del consumidor.
4.5. Modelo genérico de decisión de compra.
5. CREACIÓN Y CONSTRUCCIÓN DE UN SITIO WEB
5.1. Plataforma: el proceso de construcción de un sitio web.
5.2. Front-office y el Back-office.
5.3. Fases proceso de construcción de un sitio web.
5.4. Selección de un modelo de hospedaje o alojamiento Web.
5.5. Registro de un nombre de dominio.
5.6. Pasos para la creación y administración del contenido.
5.7. Diseño de un sitio web.
5.8. Pasos para la construcción y prueba de un sitio web.
5.9. Presentación: el diseño efectivo de un sitio web WON versus WOE.
5.10. Estructura de un sitio web.
5.11. Estructura jerárquica.
5.12. Otras estructuras no jerárquicas.
5.13. Página de bienvenida (homepage).
6. CONOCIMIENTO DEL CONCEPTO DE NAVEGACIÓN
6.1. Barras de navegación.
6.2. Mapas del sitio web.
6.3. Herramientas de búsqueda y ayudas.
6.4. Consistencia.
6.5. Rendimiento.
6.6. Apariencia.
6.7. Control de la calidad.
7. ESTRUCTURACIÓN DE UN WEB SITE
7.1. Contenidos.
7.2. Cookies como herramientas de ayuda a la personalización de contenidos.
7.3. Elementos para la atracción de navegantes al sitio web.
7.4. Estrategias online 6.5. Posicionamientos de buscadores.
7.5. Titles.
7.6. META descripción.
7.7. META keywords.
7.8. HTML body structure.
8. EXPLICACIÓN DE ALGUNOS CONSEJOS ADICIONALES
8.1. Publicidad on-Line.
8.2. Banners.
8.3. Alternativas a los banners convencionales.
8.4. Contratación de la publicidad online.
9. INTRODUCCIÓN A ALGUNOS CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA PUBLICIDAD ONLINE
9.1. Formas de contratación de publicidad online.
9.2. Programas de afiliación.
9.3. E-Mail marketing.
9.4. Ventajas de la publicidad online.
9.5. Estrategias offline.